Центр помощи

Часто задаваемые вопросы

Найдите маршрут и даты, выберите тариф, при желании добавьте места или дополнительный багаж, затем введите данные каждого путешественника и подтвердите. После успешной оплаты бронирование оформляется, и вы получаете номер бронирования.

Клиенты оплачивают онлайн дебетовой или кредитной картой через защищённую платёжную страницу Tap Payments. Данные карты вводятся на странице оплаты и никогда не сохраняются FlyBuraq. Зарегистрированные турагентства могут оплачивать из кошелька агентства.

Тарифы на авиабилеты и цены отелей указываются и списываются в долларах США (USD). Другие валюты в приложении — приблизительный пересчёт только для отображения.

Номер бронирования показывается сразу после подтверждения и отправляется на указанный вами e-mail. Если вы вошли в аккаунт, бронирование также появится в разделе «Мои бронирования».

Свяжитесь с поддержкой FlyBuraq через WhatsApp, по телефону или e-mail, указав номер бронирования. Возможность возврата или изменения, а также сборы зависят от правил тарифа авиакомпании или условий отмены отеля, показанных до бронирования.

Багаж, включённый в каждый тариф, указан в деталях тарифа. Если авиакомпания продаёт дополнительный багаж, его можно добавить на этапе «Места и багаж»; для некоторых тарифов FlyBuraq предлагает дополнительный багаж по килограммам.

Вводите каждое имя латинскими буквами точно так, как оно указано в паспорте. Обычно имена нельзя изменить после выписки билета. Вы можете сохранить путешественников в аккаунте, чтобы в следующий раз бронировать быстрее.

Введите код при оформлении. Скидка применяется к сумме оплаты и отображается до подтверждения. У каждого кода свои условия, например минимальная сумма, даты или только первое бронирование.

Цена номера повторно подтверждается с отелем непосредственно перед бронированием; вы платите именно подтверждённую цену. Условия отмены для номера показываются до подтверждения.

В приложении откройте «Аккаунт», затем «Удалить аккаунт» и подтвердите паролем. Данные для входа и сохранённые сведения удаляются; записи о бронированиях хранятся для бухгалтерского учёта и по требованиям закона.