Perguntas frequentes

Os clientes pagam online com cartão de débito ou crédito pelo checkout seguro da Tap Payments. Os dados do seu cartão são informados na página de pagamento e nunca são armazenados pela FlyBuraq. Agências de viagens cadastradas podem pagar com a carteira da agência.

As tarifas de voos e hotéis são calculadas e cobradas em dólares americanos (USD). Outras moedas exibidas no app são conversões aproximadas apenas para exibição.

Seu código de reserva aparece assim que a reserva é confirmada e é enviado para o e-mail informado. Se você estava conectado, a reserva também aparece em Minhas reservas na sua conta.

Fale com o suporte da FlyBuraq informando seu código de reserva por WhatsApp, telefone ou e-mail. A possibilidade de reembolso ou alteração, e eventuais taxas, dependem das regras da tarifa da companhia aérea ou da política de cancelamento do hotel exibidas antes da reserva.

A bagagem incluída em cada tarifa aparece nos detalhes da tarifa. Quando a companhia aérea vende bagagem extra, você pode adicioná-la na etapa de assentos e bagagem; em algumas tarifas, a FlyBuraq oferece bagagem extra por quilo.

Informe cada nome em letras latinas exatamente como aparece no passaporte. Normalmente, os nomes não podem ser alterados depois que a passagem é emitida. Você pode salvar viajantes na sua conta para reservar mais rápido da próxima vez.

Informe o código no pagamento. O desconto é aplicado ao valor que você paga e aparece antes da confirmação. Cada código tem suas próprias condições, como gasto mínimo, datas ou validade apenas para a primeira reserva.

O preço do quarto é reconfirmado com o hotel pouco antes da reserva; esse preço confirmado é o que você paga. A política de cancelamento do quarto aparece antes da confirmação.

No app, abra Conta e depois Excluir conta, e confirme com sua senha. Seu login e seus dados salvos são removidos; os registros de reservas são mantidos por motivos contábeis e legais.