Veelgestelde vragen

Klanten betalen online met een debit- of creditcard via de beveiligde betaalomgeving van Tap Payments. Uw kaartgegevens worden op de betaalpagina ingevoerd en nooit door FlyBuraq opgeslagen. Geregistreerde reisbureaus kunnen betalen met hun tegoed.

Vliegtarieven en hotelprijzen worden berekend en in rekening gebracht in Amerikaanse dollars (USD). Andere valuta in de app zijn omrekeningen bij benadering, alleen ter weergave.

Uw boekingsnummer wordt getoond zodra de boeking is bevestigd en wordt verzonden naar het e-mailadres dat u hebt opgegeven. Als u was ingelogd, staat de boeking ook onder Mijn boekingen in uw account.

Neem contact op met FlyBuraq-support met uw boekingsnummer via WhatsApp, telefoon of e-mail. Of terugbetaling of wijziging mogelijk is, en eventuele kosten, hangt af van de tariefvoorwaarden van de luchtvaartmaatschappij of het annuleringsbeleid van het hotel dat vóór het boeken werd getoond.

De bagage die bij elk tarief is inbegrepen, staat in de tariefdetails. Als de luchtvaartmaatschappij extra bagage verkoopt, kunt u die toevoegen bij de stap Stoelen & bagage; bij sommige tarieven biedt FlyBuraq extra bagage per kilo aan.

Vul elke naam in met Latijnse letters, precies zoals die in het paspoort staat. Namen kunnen na uitgifte van het ticket meestal niet meer worden gewijzigd. U kunt reizigers in uw account opslaan om de volgende keer sneller te boeken.

Voer de code in bij het afrekenen. De korting wordt toegepast op het bedrag dat u betaalt en getoond voordat u bevestigt. Elke code heeft eigen voorwaarden, zoals een minimumbedrag, bepaalde data of alleen voor de eerste boeking.

De kamerprijs wordt vlak voor het boeken opnieuw bij het hotel bevestigd; die bevestigde prijs betaalt u. Het annuleringsbeleid voor de kamer wordt getoond voordat u bevestigt.

Open in de app Account en daarna Account verwijderen, en bevestig met uw wachtwoord. Uw login en opgeslagen gegevens worden verwijderd; boekingsgegevens worden bewaard om boekhoudkundige en wettelijke redenen.