Pusat bantuan

Soalan lazim

Cari laluan dan tarikh anda, pilih tambang, tambah tempat duduk atau bagasi tambahan jika mahu, kemudian masukkan butiran setiap penumpang dan sahkan. Setelah pembayaran berjaya, tempahan dikeluarkan dan anda menerima rujukan tempahan.

Pelanggan membayar dalam talian dengan kad debit atau kredit melalui halaman pembayaran selamat Tap Payments. Butiran kad anda dimasukkan pada halaman pembayaran dan tidak pernah disimpan oleh FlyBuraq. Agensi pelancongan berdaftar boleh membayar daripada dompet agensi mereka.

Tambang dan harga hotel ditetapkan dan dicaj dalam dolar AS (USD). Mata wang lain yang dipaparkan dalam aplikasi hanyalah tukaran anggaran untuk paparan sahaja.

Rujukan tempahan anda dipaparkan sebaik sahaja tempahan disahkan dan dihantar ke alamat e-mel yang anda masukkan. Jika anda telah log masuk, tempahan juga dipaparkan di bawah Tempahan saya dalam akaun anda.

Hubungi sokongan FlyBuraq dengan rujukan tempahan anda melalui WhatsApp, telefon atau e-mel. Sama ada bayaran balik atau perubahan boleh dibuat, serta sebarang caj, bergantung pada peraturan tambang syarikat penerbangan atau polisi pembatalan hotel yang dipaparkan sebelum anda menempah.

Bagasi yang disertakan dengan setiap tambang dipaparkan pada butiran tambang. Jika syarikat penerbangan menjual bagasi tambahan, anda boleh menambahnya pada langkah tempat duduk & bagasi; untuk sesetengah tambang, FlyBuraq menawarkan bagasi tambahan mengikut kilogram.

Masukkan setiap nama dalam huruf Rumi tepat seperti yang tertera dalam pasport. Nama biasanya tidak boleh ditukar selepas tiket dikeluarkan. Anda boleh menyimpan penumpang dalam akaun anda untuk menempah dengan lebih pantas pada masa akan datang.

Masukkan kod semasa pembayaran. Diskaun digunakan pada jumlah yang anda bayar dan dipaparkan sebelum anda mengesahkan. Setiap kod mempunyai syaratnya sendiri, seperti perbelanjaan minimum, tarikh atau tempahan pertama sahaja.

Harga bilik disahkan semula dengan hotel sejurus sebelum anda menempah; harga yang disahkan itulah yang anda bayar. Polisi pembatalan bilik dipaparkan sebelum anda mengesahkan.

Dalam aplikasi, buka Akaun, kemudian Padam akaun, dan sahkan dengan kata laluan anda. Log masuk dan butiran yang disimpan akan dibuang; rekod tempahan disimpan atas sebab perakaunan dan undang-undang.