고객센터

자주 묻는 질문

노선과 날짜를 검색하고 요금을 선택한 다음, 원하면 좌석이나 추가 수하물을 추가하세요. 그런 다음 모든 여행객의 정보를 입력하고 확정하세요. 결제가 완료되면 예약이 발권되고 예약 번호를 받게 됩니다.

고객은 Tap Payments의 안전한 결제 페이지에서 체크카드 또는 신용카드로 온라인 결제합니다. 카드 정보는 결제 페이지에 입력되며 FlyBuraq에 저장되지 않습니다. 등록된 여행사는 에이전시 지갑으로 결제할 수 있습니다.

항공 요금과 호텔 요금은 미국 달러(USD)로 책정 및 청구됩니다. 앱에 표시되는 다른 통화는 표시용 대략적인 환산 금액입니다.

예약 번호는 예약이 확정되는 즉시 표시되며 입력하신 이메일 주소로 발송됩니다. 로그인한 상태였다면 계정의 내 예약에도 표시됩니다.

예약 번호를 준비하여 WhatsApp, 전화 또는 이메일로 FlyBuraq 고객 지원팀에 문의하세요. 환불 또는 변경 가능 여부와 수수료는 예약 전에 표시된 항공사의 요금 규정 또는 호텔의 취소 정책에 따라 다릅니다.

각 요금에 포함된 수하물은 요금 상세 정보에 표시됩니다. 항공사가 추가 수하물을 판매하는 경우 좌석 및 수하물 단계에서 추가할 수 있으며, 일부 요금에서는 FlyBuraq가 kg 단위로 추가 수하물을 제공합니다.

각 이름을 여권에 표기된 그대로 영문(라틴 문자)으로 입력하세요. 항공권이 발권된 후에는 일반적으로 이름을 변경할 수 없습니다. 계정에 여행객을 저장해 두면 다음에 더 빠르게 예약할 수 있습니다.

결제 시 코드를 입력하세요. 할인은 결제 금액에 적용되며 확정 전에 표시됩니다. 각 코드에는 최소 결제 금액, 기간, 첫 예약 전용 등 고유한 조건이 있습니다.

객실 가격은 예약 직전에 호텔과 다시 확인되며, 확인된 가격이 결제 금액이 됩니다. 객실 취소 정책은 확정 전에 표시됩니다.

앱에서 계정 → 계정 삭제를 열고 비밀번호로 확인하세요. 로그인 정보와 저장된 정보는 삭제되며, 예약 기록은 회계 및 법적 이유로 보관됩니다.