ヘルプセンター

よくある質問

ルートと日程を検索して運賃を選び、必要に応じて座席や追加手荷物を追加したら、旅行者全員の情報を入力して確定します。お支払いが完了すると予約が発行され、予約番号が届きます。

お客様は Tap Payments の安全な決済ページから、デビットカードまたはクレジットカードでオンライン決済できます。カード情報は決済ページで入力され、FlyBuraq が保存することはありません。登録済みの旅行代理店は代理店ウォレットからお支払いいただけます。

航空運賃とホテル料金は米ドル（USD）で設定・請求されます。アプリに表示されるその他の通貨は、表示用の概算換算額です。

予約番号は予約確定後すぐに表示され、入力したメールアドレスにも送信されます。ログインしていた場合は、アカウントの「マイ予約」にも表示されます。

予約番号を添えて、WhatsApp、お電話、またはメールで FlyBuraq サポートにご連絡ください。返金・変更の可否や手数料は、予約前に表示された航空会社の運賃規則またはホテルのキャンセルポリシーによって異なります。

各運賃に含まれる手荷物は運賃の詳細に表示されます。航空会社が追加手荷物を販売している場合は「座席・手荷物」のステップで追加できます。一部の運賃では、FlyBuraq がキロ単位の追加手荷物を提供しています。

各氏名は英字（ラテン文字）で、パスポートの記載どおりに入力してください。通常、発券後に氏名を変更することはできません。旅行者をアカウントに保存しておくと、次回からスムーズに予約できます。

お支払い手続きでコードを入力してください。割引はお支払い金額に適用され、確定前に表示されます。各コードには、最低利用金額、期間、初回予約限定などの条件があります。

客室料金は予約直前にホテルに再確認され、その確定料金をお支払いいただきます。客室のキャンセルポリシーは確定前に表示されます。

アプリで「アカウント」を開き、「アカウントを削除」を選択してパスワードで確認してください。ログイン情報と保存済みの情報は削除されます。予約記録は会計上および法律上の理由により保持されます。