Pertanyaan umum

Pelanggan membayar online dengan kartu debit atau kredit melalui halaman pembayaran aman Tap Payments. Data kartu Anda dimasukkan di halaman pembayaran dan tidak pernah disimpan oleh FlyBuraq. Agen perjalanan terdaftar dapat membayar dari dompet agen mereka.

Tarif penerbangan dan harga hotel ditetapkan dan ditagih dalam dolar AS (USD). Mata uang lain yang ditampilkan di aplikasi hanya merupakan konversi perkiraan untuk tampilan.

Kode pemesanan Anda ditampilkan segera setelah pemesanan dikonfirmasi dan dikirim ke alamat email yang Anda masukkan. Jika Anda masuk ke akun, pemesanan juga muncul di Pemesanan saya pada akun Anda.

Hubungi dukungan FlyBuraq dengan kode pemesanan Anda melalui WhatsApp, telepon, atau email. Apakah refund atau perubahan dimungkinkan, beserta biayanya, bergantung pada aturan tarif maskapai atau kebijakan pembatalan hotel yang ditampilkan sebelum Anda memesan.

Bagasi yang termasuk dalam setiap tarif ditampilkan pada detail tarif. Jika maskapai menjual bagasi tambahan, Anda dapat menambahkannya pada langkah kursi & bagasi; untuk beberapa tarif, FlyBuraq menawarkan bagasi tambahan per kilogram.

Masukkan setiap nama dalam huruf Latin persis seperti yang tertera di paspor. Nama biasanya tidak dapat diubah setelah tiket diterbitkan. Anda dapat menyimpan penumpang di akun Anda agar pemesanan berikutnya lebih cepat.

Masukkan kode saat pembayaran. Diskon diterapkan pada jumlah yang Anda bayar dan ditampilkan sebelum Anda mengonfirmasi. Setiap kode memiliki ketentuannya sendiri, seperti minimum pembelian, tanggal, atau khusus pemesanan pertama.

Harga kamar dikonfirmasi ulang dengan hotel tepat sebelum Anda memesan; harga yang dikonfirmasi itulah yang Anda bayar. Kebijakan pembatalan kamar ditampilkan sebelum Anda mengonfirmasi.

Di aplikasi, buka Akun, lalu Hapus akun, dan konfirmasi dengan kata sandi Anda. Data masuk dan data tersimpan Anda akan dihapus; catatan pemesanan disimpan untuk keperluan akuntansi dan hukum.