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Questions fréquentes

Recherchez votre itinéraire et vos dates, choisissez un tarif, ajoutez des sièges ou des bagages supplémentaires si vous le souhaitez, puis saisissez les informations de chaque voyageur et confirmez. Une fois le paiement validé, la réservation est émise et vous recevez une référence de réservation.

Les clients paient en ligne par carte de débit ou de crédit via le paiement sécurisé de Tap Payments. Les informations de votre carte sont saisies sur la page de paiement et ne sont jamais conservées par FlyBuraq. Les agences de voyages inscrites peuvent payer avec le portefeuille de leur agence.

Les tarifs aériens et hôteliers sont fixés et débités en dollars américains (USD). Les autres devises affichées dans l'application sont des conversions approximatives, à titre indicatif uniquement.

Votre référence de réservation s'affiche dès que la réservation est confirmée et est envoyée à l'adresse e-mail que vous avez saisie. Si vous étiez connecté, la réservation apparaît aussi dans Mes réservations dans votre compte.

Contactez l'assistance FlyBuraq avec votre référence de réservation par WhatsApp, téléphone ou e-mail. La possibilité d'un remboursement ou d'une modification, ainsi que les éventuels frais, dépendent des règles tarifaires de la compagnie aérienne ou de la politique d'annulation de l'hôtel affichées avant votre réservation.

Les bagages inclus avec chaque tarif sont indiqués dans le détail du tarif. Lorsque la compagnie vend des bagages supplémentaires, vous pouvez les ajouter à l'étape Sièges et bagages ; sur certains tarifs, FlyBuraq propose des bagages supplémentaires au kilo.

Saisissez chaque nom en lettres latines, exactement comme il figure sur le passeport. Les noms ne peuvent généralement pas être modifiés après l'émission du billet. Vous pouvez enregistrer des voyageurs dans votre compte pour réserver plus vite la prochaine fois.

Saisissez le code lors du paiement. La réduction s'applique au montant que vous payez et s'affiche avant la confirmation. Chaque code a ses propres conditions, comme un montant minimum, des dates ou une première réservation uniquement.

Le prix de la chambre est reconfirmé auprès de l'hôtel juste avant votre réservation ; c'est ce prix confirmé que vous payez. La politique d'annulation de la chambre s'affiche avant la confirmation.

Dans l'application, ouvrez Compte, puis Supprimer le compte, et confirmez avec votre mot de passe. Vos identifiants et informations enregistrées sont supprimés ; les données de réservation sont conservées pour des raisons comptables et légales.