سؤالات متداول

مشتریان به‌صورت آنلاین با کارت بانکی یا کارت اعتباری از طریق صفحه پرداخت امن Tap Payments پرداخت می‌کنند. اطلاعات کارت شما در صفحه پرداخت وارد می‌شود و هرگز توسط FlyBuraq ذخیره نمی‌شود. آژانس‌های مسافرتی ثبت‌شده می‌توانند از کیف پول آژانس خود پرداخت کنند.

نرخ پروازها و هتل‌ها به دلار آمریکا (USD) قیمت‌گذاری و دریافت می‌شود. سایر ارزهای نمایش‌داده‌شده در برنامه تبدیل‌های تقریبی و فقط برای نمایش هستند.

کد رزرو شما بلافاصله پس از تأیید رزرو نمایش داده می‌شود و به ایمیلی که وارد کرده‌اید ارسال می‌شود. اگر وارد حساب خود شده باشید، رزرو در بخش «رزروهای من» در حساب شما نیز نمایش داده می‌شود.

با کد رزرو خود از طریق WhatsApp، تلفن یا ایمیل با پشتیبانی FlyBuraq تماس بگیرید. امکان استرداد یا تغییر و هرگونه هزینه، به قوانین نرخ شرکت هواپیمایی یا سیاست لغو هتل که پیش از رزرو نمایش داده شده بستگی دارد.

بار مجاز هر نرخ در جزئیات نرخ نمایش داده می‌شود. اگر شرکت هواپیمایی بار اضافی بفروشد، می‌توانید آن را در مرحله صندلی و بار اضافه کنید؛ در برخی نرخ‌ها FlyBuraq بار اضافی را به‌صورت کیلویی ارائه می‌دهد.

هر نام را با حروف انگلیسی (لاتین) دقیقاً مطابق گذرنامه وارد کنید. معمولاً پس از صدور بلیت امکان تغییر نام وجود ندارد. می‌توانید مسافران را در حساب خود ذخیره کنید تا دفعه بعد سریع‌تر رزرو کنید.

کد را هنگام پرداخت وارد کنید. تخفیف روی مبلغ قابل پرداخت اعمال می‌شود و پیش از تأیید نمایش داده می‌شود. هر کد شرایط خاص خود را دارد، مانند حداقل مبلغ خرید، تاریخ‌ها یا فقط برای اولین رزرو.

قیمت اتاق درست پیش از رزرو دوباره با هتل تأیید می‌شود؛ همان قیمت تأییدشده مبلغی است که پرداخت می‌کنید. سیاست لغو اتاق پیش از تأیید نمایش داده می‌شود.

در برنامه، بخش «حساب» و سپس «حذف حساب» را باز کنید و با رمز عبور خود تأیید کنید. اطلاعات ورود و جزئیات ذخیره‌شده شما حذف می‌شوند؛ سوابق رزرو به دلایل حسابداری و قانونی نگهداری می‌شوند.