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Preguntas frecuentes

Busca tu ruta y fechas, elige una tarifa, añade asientos o equipaje extra si quieres, e introduce los datos de cada viajero y confirma. Cuando el pago se completa, se emite la reserva y recibes una referencia de reserva.

Los clientes pagan online con tarjeta de débito o crédito mediante el pago seguro de Tap Payments. Los datos de tu tarjeta se introducen en la página de pago y FlyBuraq nunca los almacena. Las agencias de viajes registradas pueden pagar con el monedero de su agencia.

Las tarifas de vuelos y hoteles se calculan y cobran en dólares estadounidenses (USD). Las demás monedas que se muestran en la app son conversiones aproximadas solo a título informativo.

Tu referencia de reserva se muestra en cuanto se confirma la reserva y se envía al email que introdujiste. Si habías iniciado sesión, la reserva también aparece en Mis reservas en tu cuenta.

Contacta con el servicio de atención de FlyBuraq con tu referencia de reserva por WhatsApp, teléfono o email. Si es posible un reembolso o un cambio, y los posibles cargos, depende de las condiciones de la tarifa de la aerolínea o de la política de cancelación del hotel que se mostraron antes de reservar.

El equipaje incluido en cada tarifa se muestra en los detalles de la tarifa. Si la aerolínea vende equipaje extra, puedes añadirlo en el paso de asientos y equipaje; en algunas tarifas, FlyBuraq ofrece equipaje extra por kilo.

Introduce cada nombre en letras latinas exactamente como aparece en el pasaporte. Normalmente los nombres no se pueden cambiar una vez emitido el billete. Puedes guardar viajeros en tu cuenta para reservar más rápido la próxima vez.

Introduce el código al pagar. El descuento se aplica al importe que pagas y se muestra antes de confirmar. Cada código tiene sus propias condiciones, como un gasto mínimo, fechas o validez solo para la primera reserva.

El precio de la habitación se vuelve a confirmar con el hotel justo antes de reservar; ese precio confirmado es el que pagas. La política de cancelación de la habitación se muestra antes de confirmar.

En la app, abre Cuenta y luego Eliminar cuenta, y confirma con tu contraseña. Se eliminan tu acceso y tus datos guardados; los registros de reservas se conservan por motivos contables y legales.