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Häufig gestellte Fragen

Suchen Sie nach Ihrer Strecke und Ihren Reisedaten, wählen Sie einen Tarif, fügen Sie nach Wunsch Sitzplätze oder Zusatzgepäck hinzu, geben Sie dann die Daten aller Reisenden ein und bestätigen Sie. Sobald die Zahlung erfolgreich ist, wird die Buchung ausgestellt und Sie erhalten eine Buchungsnummer.

Kunden bezahlen online per Debit- oder Kreditkarte über den sicheren Bezahlvorgang von Tap Payments. Ihre Kartendaten werden auf der Zahlungsseite eingegeben und niemals von FlyBuraq gespeichert. Registrierte Reisebüros können mit ihrem Reisebüro-Guthabenkonto bezahlen.

Flugtarife und Hotelpreise werden in US-Dollar (USD) berechnet und belastet. Andere in der App angezeigte Währungen sind ungefähre Umrechnungen und dienen nur zur Anzeige.

Ihre Buchungsnummer wird angezeigt, sobald die Buchung bestätigt ist, und an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie angemeldet waren, erscheint die Buchung auch unter „Meine Buchungen“ in Ihrem Konto.

Kontaktieren Sie den FlyBuraq-Support mit Ihrer Buchungsnummer per WhatsApp, Telefon oder E-Mail. Ob eine Erstattung oder Änderung möglich ist und welche Gebühren anfallen, hängt von den Tarifbestimmungen der Airline bzw. den Stornierungsbedingungen des Hotels ab, die vor Ihrer Buchung angezeigt wurden.

Das in jedem Tarif enthaltene Gepäck wird in den Tarifdetails angezeigt. Wenn die Airline Zusatzgepäck verkauft, können Sie es im Schritt „Sitzplätze & Gepäck“ hinzufügen; bei einigen Tarifen bietet FlyBuraq Zusatzgepäck pro Kilo an.

Geben Sie jeden Namen in lateinischen Buchstaben genau so ein, wie er im Reisepass steht. Namen können nach der Ticketausstellung in der Regel nicht mehr geändert werden. Sie können Reisende in Ihrem Konto speichern, um beim nächsten Mal schneller zu buchen.

Geben Sie den Code beim Bezahlen ein. Der Rabatt wird auf den zu zahlenden Betrag angewendet und vor der Bestätigung angezeigt. Jeder Code hat eigene Bedingungen, etwa einen Mindestbetrag, bestimmte Daten oder nur für die erste Buchung.

Der Zimmerpreis wird unmittelbar vor Ihrer Buchung erneut beim Hotel bestätigt; diesen bestätigten Preis zahlen Sie. Die Stornierungsbedingungen für das Zimmer werden vor der Bestätigung angezeigt.

Öffnen Sie in der App „Konto“, dann „Konto löschen“, und bestätigen Sie mit Ihrem Passwort. Ihre Anmeldung und gespeicherten Daten werden entfernt; Buchungsunterlagen werden aus buchhalterischen und rechtlichen Gründen aufbewahrt.