সাধারণ জিজ্ঞাসা

গ্রাহকেরা Tap Payments-এর নিরাপদ চেকআউটের মাধ্যমে ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ডে অনলাইনে পেমেন্ট করেন। আপনার কার্ডের তথ্য পেমেন্ট পেজে দেওয়া হয় এবং FlyBuraq তা কখনো সংরক্ষণ করে না। নিবন্ধিত ট্রাভেল এজেন্সিগুলো তাদের এজেন্সি ওয়ালেট থেকে পেমেন্ট করতে পারে।

ফ্লাইটের ভাড়া ও হোটেলের রেট মার্কিন ডলারে (USD) নির্ধারিত ও চার্জ করা হয়। অ্যাপে দেখানো অন্যান্য মুদ্রা শুধু প্রদর্শনের জন্য আনুমানিক রূপান্তর।

বুকিং কনফার্ম হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে আপনার বুকিং রেফারেন্স দেখানো হয় এবং আপনার দেওয়া ইমেইল ঠিকানায় পাঠানো হয়। আপনি সাইন ইন করা থাকলে বুকিংটি আপনার অ্যাকাউন্টে আমার বুকিং-এর অধীনেও দেখা যায়।

আপনার বুকিং রেফারেন্সসহ WhatsApp, ফোন বা ইমেইলে FlyBuraq সহায়তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। রিফান্ড বা পরিবর্তন সম্ভব কি না এবং কোনো ফি লাগবে কি না, তা বুক করার আগে দেখানো এয়ারলাইনের ভাড়ার নিয়ম বা হোটেলের বাতিল নীতির ওপর নির্ভর করে।

প্রতিটি ভাড়ার সঙ্গে অন্তর্ভুক্ত ব্যাগেজ ভাড়ার বিস্তারিত তথ্যে দেখানো হয়। যেখানে এয়ারলাইন বাড়তি ব্যাগ বিক্রি করে, সেখানে আপনি সিট ও ব্যাগেজ ধাপে সেগুলো যোগ করতে পারেন; কিছু ভাড়ায় FlyBuraq কেজি হিসেবে বাড়তি ব্যাগেজ দেয়।

প্রতিটি নাম ইংরেজি (ল্যাটিন) অক্ষরে পাসপোর্টে যেভাবে আছে ঠিক সেভাবে লিখুন। টিকিট ইস্যু হওয়ার পর সাধারণত নাম পরিবর্তন করা যায় না। পরের বার দ্রুত বুক করতে আপনি যাত্রীদের আপনার অ্যাকাউন্টে সেভ করে রাখতে পারেন।

চেকআউটে কোডটি দিন। ছাড় আপনার পরিশোধযোগ্য অর্থের ওপর প্রয়োগ হয় এবং কনফার্ম করার আগে দেখানো হয়। প্রতিটি কোডের নিজস্ব শর্ত থাকে, যেমন সর্বনিম্ন খরচ, তারিখ বা শুধু প্রথম বুকিং।

আপনি বুক করার ঠিক আগে হোটেলের সঙ্গে রুমের দাম আবার নিশ্চিত করা হয়; সেই নিশ্চিত দামই আপনি দেবেন। রুমের বাতিল নীতি কনফার্ম করার আগে দেখানো হয়।

অ্যাপে অ্যাকাউন্ট খুলুন, তারপর অ্যাকাউন্ট ডিলিট করুন বেছে নিন এবং আপনার পাসওয়ার্ড দিয়ে নিশ্চিত করুন। আপনার লগইন ও সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা হয়; হিসাবরক্ষণ ও আইনি কারণে বুকিংয়ের রেকর্ড রাখা হয়।