الأسئلة الشائعة

يدفع العملاء عبر الإنترنت ببطاقة الخصم أو الائتمان من خلال بوابة Tap Payments الآمنة. تُدخل بيانات بطاقتك في صفحة الدفع ولا تحتفظ FlyBuraq بها. ويمكن للوكالات المسجّلة الدفع من محفظة الوكالة.

تُسعَّر تذاكر الطيران والفنادق وتُدفع بالدولار الأمريكي. أي عملات أخرى تظهر في التطبيق هي تحويلات تقريبية للعرض فقط.

يظهر رقم الحجز المرجعي فور تأكيد الحجز ويُرسل إلى البريد الإلكتروني الذي أدخلته. وإذا كنت مسجّل الدخول فسيظهر الحجز أيضاً في قسم حجوزاتي في حسابك.

تواصل مع دعم FlyBuraq عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني مع ذكر رقم الحجز. تعتمد إمكانية الاسترداد أو التعديل وأي رسوم على شروط تذكرة شركة الطيران أو سياسة الإلغاء للفندق المعروضة قبل الحجز.

تظهر الأمتعة المشمولة مع كل سعر في تفاصيل الرحلة. وإذا كانت شركة الطيران تبيع أمتعة إضافية يمكنك إضافتها في خطوة المقاعد والأمتعة، وفي بعض الرحلات توفر FlyBuraq أمتعة إضافية بالكيلو.

اكتب كل اسم بالأحرف الإنجليزية تماماً كما هو في جواز السفر، إذ لا يمكن عادةً تعديل الاسم بعد إصدار التذكرة. ويمكنك حفظ المسافرين في حسابك لحجز أسرع لاحقاً.

أدخل الرمز عند إتمام الحجز، وسيُطبَّق الخصم على المبلغ المدفوع ويظهر قبل التأكيد. لكل رمز شروطه مثل الحد الأدنى للمبلغ أو مدة الصلاحية أو أن يكون لأول حجز فقط.

يُعاد تأكيد سعر الغرفة مع الفندق قبل الحجز مباشرة، وهذا السعر المؤكد هو ما تدفعه. وتظهر سياسة الإلغاء الخاصة بالغرفة قبل التأكيد.

من التطبيق افتح الحساب ثم حذف الحساب وأكّد بكلمة المرور. تُحذف بيانات الدخول والبيانات المحفوظة، بينما تُحفظ سجلات الحجوزات لأغراض محاسبية وقانونية.